TelluCare

TelluCare

TelluCare er en helhetlig og modulær plattform for velferdsteknologi og digitale helsetjenester. Plattformen samler ulike teknologier, tjenester, brukere og data i ett felles økosystem og er utviklet for kommuner, institusjoner og andre helse- og omsorgstjenester.

TelluCare fungerer som et felles digitalt knutepunkt hvor helsepersonell kan administrere og følge opp ulike former for velferdsteknologi. Plattformen kan blant annet benyttes til digitalt tilsyn, digital hjemmeoppfølging, trygghetsalarmer, sensorikk, alarmhåndtering og responssentertjenester.

En viktig egenskap ved TelluCare er at plattformen er modulær. Kommunen kan starte med enkelte tjenester og senere utvide løsningen med nye moduler og teknologier etter hvert som behovene endrer seg.

Felles plattform for velferdsteknologi

TelluCare er utviklet for å redusere behovet for separate systemer for forskjellige typer velferdsteknologi.

Brukere, utstyr, sensorer, lokasjoner og tjenester kan administreres gjennom samme plattform. Informasjon kan deles mellom de ulike modulene slik at helsepersonell får en mer helhetlig oversikt over tjenestemottakeren og teknologien som er knyttet til vedkommende.

Plattformen er webbasert og krever ikke installasjon på den enkelte arbeidsstasjon. Tilgang kan styres gjennom roller og kommunens eksisterende løsninger for identitets- og tilgangsstyring.

Digitalt tilsyn

TelluCare støtter digitalt tilsyn for hjemmeboende og andre tjenestemottakere.

Digitalt tilsyn kan benyttes som alternativ eller supplement til enkelte fysiske tilsyn og gjør det mulig for helsepersonell å følge opp brukeren uten nødvendigvis å være fysisk til stede.

Løsningen kan kombineres med sensorikk og varsling slik at tjenesten kan gå fra faste tilsyn til mer hendelses- og behovsbasert oppfølging.

Dette kan være særlig relevant om natten, hvor digitale tilsyn kan redusere unødvendige besøk og forstyrrelser samtidig som helsepersonell kan prioritere fysisk oppfølging der behovet er størst.

Digital hjemmeoppfølging

TelluCare støtter digital hjemmeoppfølging hvor tjenestemottakeren selv kan registrere informasjon om egen helse og gjennomføre medisinske målinger hjemme.

Oppfølgingen kan tilpasses den enkelte bruker, og helsepersonell kan definere hvilke målinger og opplysninger som skal registreres.

Måleverdier kan presenteres som tabeller og grafer, og det kan settes individuelle grenseverdier som gjør helsepersonell oppmerksom på resultater som krever oppfølging.

Kommunikasjon mellom tjenestemottaker og helsepersonell kan gjennomføres gjennom meldinger og video. Dette gjør det mulig å kombinere egenrapportering og målinger med digitale konsultasjoner og oppfølging.

Trygghetsalarm og sensorikk

TelluCare kan benyttes sammen med trygghetsalarmer og ulike typer sensorer hos hjemmeboende.

Trygghetsalarmen kan kombineres med sensorer som eksempelvis registrerer bevegelse, aktivitet og andre hendelser. Tellu oppgir at deres trygghetsalarmer kan kobles sammen med opptil 48 forskjellige sensorer.

Dette gjør det mulig å kombinere aktiv varsling, hvor brukeren selv utløser en alarm, med passiv varsling hvor teknologi automatisk oppdager en hendelse.

Alarmhåndtering og responssenter

TelluCare kan også benyttes til mottak og håndtering av alarmer gjennom TelluResponse.

Alarmer og hendelser fra ulike sensorer og tjenester kan samles og rutes til riktig mottaker. Det kan være kommunens egne ansatte, et responssenter eller andre definerte mottakere.

Informasjon om brukeren, sensorer, tidligere hendelser og relevante oppfølgingsrutiner kan benyttes som beslutningsstøtte når en alarm skal vurderes.

Dette gjør det mulig å etablere en sammenhengende arbeidsflyt fra en sensor registrerer en hendelse til alarmen er håndtert og nødvendige tiltak gjennomført.

Kommunikasjon og digitale møter

Gjennom TelluVisit tilbyr plattformen funksjonalitet for digital kommunikasjon mellom tjenestemottaker og helsepersonell.

Dette kan blant annet benyttes til digitale hjemmebesøk, videokonsultasjoner og digital hjemmeoppfølging.

Digitale møter kan redusere behovet for enkelte fysiske besøk og samtidig gjøre helsepersonell lettere tilgjengelig for brukere som trenger råd eller oppfølging.

Åpen plattform og integrasjoner

TelluCare er utviklet som en åpen plattform hvor også teknologi og tjenester fra andre leverandører kan integreres.

Plattformen benytter åpne API-er og standarder som FHIR for utveksling av informasjon. Dette gjør det mulig å integrere både velferdsteknologisk utstyr og andre digitale løsninger fra tredjepartsleverandører.

TelluCare støtter også integrasjon med Velferdsteknologisk knutepunkt (VKP) og løsninger for Single Sign-On. Plattformen støtter blant annet HelseID, Entra ID og ID-porten.

En åpen arkitektur gjør det mulig for kommunen å kombinere Tellus egne løsninger med eksisterende og fremtidig teknologi fra andre leverandører.

Data, analyse og rapportering

TelluCare samler informasjon fra de forskjellige tjenestene og teknologiene i plattformen.

Dette kan blant annet være informasjon om tjenestemottakere, alarmhistorikk, systembrukere, utstyr, teknologi og målinger fra medisinsk utstyr.

Data kan vises direkte i TelluCare, hentes ut via API eller eksporteres til Excel/CSV for videre analyse i eksempelvis Power BI.

Dette kan gi kommunen et bedre grunnlag for å analysere bruk av velferdsteknologi, følge utviklingen i tjenestene og identifisere områder hvor arbeidsprosesser eller teknologi kan forbedres.

Sentrale funksjoner

• Felles plattform for velferdsteknologi og digital helse

• Digitalt tilsyn

• Digital hjemmeoppfølging

• Trygghetsalarm

• Sensorikk og passiv varsling

• Alarmhåndtering og responssenter

• Digitale hjemmebesøk

• Video og digital kommunikasjon

• Medisinske målinger og egenrapportering

• Individuelle grenseverdier og varsling

• Administrasjon av brukere, utstyr og lokasjoner

• Rolle- og tilgangsstyring

• Oversikt over alarmer og historikk

• Rapportering og analyse

• Eksport av data til Excel/CSV

• API for uthenting og utveksling av data

• Integrasjon av tredjepartsteknologi

• Støtte for åpne standarder og FHIR

• Integrasjon mot VKP

• Single Sign-On og støtte for HelseID, Entra ID og ID-porten

• Webbasert brukergrensesnitt

Informasjonssikkerhet

TelluCare er utviklet for behandling av helseopplysninger og har funksjonalitet for tilgangsstyring, autentisering og sikker behandling av data.

Tilgang kan styres etter roller og organisatorisk tilhørighet, slik at ansatte kun får tilgang til informasjonen de trenger for å utføre sine arbeidsoppgaver.

Tellu er ISO 27001-sertifisert og oppgir at plattformen følger norske og internasjonale krav og standarder knyttet til informasjonssikkerhet og personvern.

Gevinster for bruker og tjeneste

For tjenestemottakeren kan TelluCare bidra til økt trygghet, selvstendighet og mulighet til å motta flere tjenester hjemme. Digitalt tilsyn, hjemmeoppfølging og trygghetsteknologi kan samtidig redusere behovet for enkelte fysiske besøk.

For helsepersonell kan en felles plattform gi bedre oversikt og redusere behovet for å arbeide i flere separate systemer. Varsler, målinger og annen informasjon kan brukes til å prioritere oppfølgingen mot brukerne som har størst behov.

For kommunen kan en modulær og åpen plattform gjøre det enklere å standardisere velferdsteknologi på tvers av tjenester samtidig som eksisterende og nye løsninger fra forskjellige leverandører kan integreres.

TelluCare kan dermed fungere som et felles digitalt fundament for kommunens velferdsteknologi, hvor digitalt tilsyn, hjemmeoppfølging, alarmhåndtering, kommunikasjon, sensorikk og data kan samles i ett økosystem.